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準備清楚資訊,讓問題更容易被理解

TokenPocket 支援範圍包含產品使用說明、安全問題回報、內容錯誤與功能建議。請透過您已自行核對的官方入口聯絡,並只提供排查所需的公開資訊。

核心內容

可以回報的內容

01

使用問題

描述使用的頁面、網路、操作步驟與實際結果。

02

安全問題

提供仿冒網址、公開合約、交易哈希或不含敏感資料的證據。

03

產品建議

說明使用情境、目前困難與希望改善的操作流程。

04

生態接入

準備專案、官方入口、網路、合約、文件與安全說明。

深入說明

回報前請先移除敏感資料

問題描述可以包含公開地址、交易哈希、網路名稱、合約地址、錯誤訊息與重現步驟,但不應包含助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、完整身分資料或可直接控制帳戶的資訊。分享畫面前,請遮蔽不必要的帳戶資訊與裝置資料。TokenPocket 不會要求透過遠端控制來完成錢包恢復。

  • 說明發生時間、網路與操作類型
  • 提供可公開查詢的交易哈希或地址
  • 遮蔽驗證碼、個人資料與裝置資訊
  • 不接受要求轉帳驗證或提交助記詞的聯絡人

操作核驗重點

  • 說明發生時間、網路與操作類型
  • 提供可公開查詢的交易哈希或地址
  • 遮蔽驗證碼、個人資料與裝置資訊
  • 不接受要求轉帳驗證或提交助記詞的聯絡人
操作路徑

問題處理流程

整理情境

簡要描述您原本要完成的任務與實際結果。

準備資料

提供網路、交易哈希、公開地址或錯誤畫面。

移除敏感資訊

確認內容不含助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼。

官方入口送出

只從已核對的 TokenPocket 官方入口提交或聯絡。

本頁不公布未經確認的電話、信箱或地址

請使用您所取得並自行核對的官方聯絡入口,警覺搜尋結果、社群私訊與假冒客服。

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請在轉帳、簽名、授權、閃兌與跨鏈前核對地址、網路、金額、合約及權限範圍。